一、出險后，立即向保險公司報案，通知保險公司。采取有效措施防止損失的進一步擴大；

　　二、盡可能在事故現場變動和維修前讓保險公司派員查勘現場。任何情況下損失財產應保留在現場以備查勘，如須立即修復、變動現場，應在征得保險公司同意后多方位拍照，保留有關證據；

　　三、錄證人的姓名、聯系方式、地址等；

　　四、保險人與公估公司理算人查勘時給予足夠的協助；

　　五、必要時索取行業主管部門、職能部門、鑒定機構、公安、消防、水文、氣象等部門出具的事故證明文件。如發生偷盜或惡意損壞，撥打110通知公安機關，發生火災撥打119通知消防部門；

　　六、如損失是由第三方責任造成，被保險人應以書面的形式向責任方提出索賠要求，并要求對方給予書面答復。在未獲保險人同意的情況下，不能擅自放棄對其它責任方的索賠權利；

　　七、在保險人賠付后向有關責任方追償的過程中，向保險人提供一切必要的協助，有助于保險人實現追償權益；

　　八、保存所有因損失引起的費用的詳細證明記錄及其它與案件有關的、作為索賠依據的證明文件、資料和單據。